Cláusula de disponibilidade e tempo de resposta para freelancers
Uma cláusula de disponibilidade que define o seu horário de trabalho, os prazos de resposta e os canais de contato, para que o cliente saiba quando esperar respostas.
Cláusula de disponibilidade e tempo de resposta: copie e adapte
O Contratado está disponível [de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (fuso horário)], exceto feriados. O Contratado responderá às mensagens em até [1] dia útil. A comunicação será feita por [e-mail e quadro do projeto]; os pedidos enviados por outros canais só se consideram recebidos após confirmação por escrito. O trabalho solicitado fora desse horário não é garantido e poderá ser cobrado a [1,5] vez a taxa normal.
Quando usar
Com qualquer cliente que espere respostas imediatas, mensagens no fim de semana ou pedidos feitos por cinco aplicativos diferentes.
Variações por área
Contratos de retainer
Durante a vigência do contrato de prestação continuada, o Contratado participará de uma chamada de [30] minutos por semana e responderá aos pedidos urgentes assim sinalizados em até [4] horas úteis.
Fusos horários diferentes
As partes dispõem de [3] horas de trabalho sobrepostas ([horas]); as chamadas são agendadas dentro dessa janela.
Perguntas frequentes
Definir um horário de atendimento é pouco profissional?
Não. É isso que o torna confiável: o cliente sabe exatamente quando terá resposta, em vez de ficar na expectativa.
Posso cobrar mais por trabalho no fim de semana?
Sim, desde que o contrato o preveja. Uma taxa de 1,5x a 2x para trabalho fora do horário é comum e desestimula pedidos que não são urgentes.
Coloque esta cláusula em um contrato que seu cliente assina hoje.
O Clinch redige o contrato completo com AI a partir de um modelo, seu cliente assina pelo celular sem precisar de conta, e o sinal é solicitado no instante em que ele assina.
Comece o contrato com o ClinchCláusulas relacionadas
Estas cláusulas são modelos gerais e não constituem aconselhamento jurídico. As leis variam conforme o país e o estado; em negócios de alto valor ou fora do comum, peça a um advogado que revise o seu contrato.
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