Klausel zu Erreichbarkeit und Reaktionszeiten für Freelancer

Eine Klausel zur Erreichbarkeit, die deine Arbeitszeiten, Reaktionszeiten und Kommunikationskanäle festlegt, damit der Auftraggeber weiß, wann er mit Antworten rechnen kann.

Klausel zu Erreichbarkeit und Reaktionszeiten: kopieren und anpassen

Der Auftragnehmer ist [montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (Zeitzone)] erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Der Auftragnehmer beantwortet Nachrichten innerhalb von [1] Werktag. Die Kommunikation erfolgt per [E-Mail und über das Projekt-Board]; Anfragen über andere Kanäle gelten erst als zugegangen, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Für Arbeiten, die außerhalb dieser Zeiten angefragt werden, wird keine Verfügbarkeit zugesichert; sie können mit dem [1,5]-Fachen des regulären Satzes berechnet werden.

Wann du sie einsetzt

Bei jedem Auftraggeber, der sofortige Antworten erwartet, dir am Wochenende schreibt oder Anfragen über fünf verschiedene Apps stellt.

Varianten nach Branche

Retainer-Verträge

Während der Laufzeit des Retainers nimmt der Auftragnehmer pro Woche an einem [30]-minütigen Telefonat teil und beantwortet als dringend gekennzeichnete Anfragen innerhalb von [4] Geschäftsstunden.

Unterschiedliche Zeitzonen

Die Parteien haben [3] überschneidende Arbeitsstunden ([Uhrzeiten]); Telefonate werden innerhalb dieses Zeitfensters angesetzt.

Häufig gestellte Fragen

Ist es unprofessionell, feste Sprechzeiten festzulegen?

Nein. Gerade das macht dich verlässlich: Der Auftraggeber weiß genau, wann er eine Antwort bekommt, statt darauf zu hoffen.

Kann ich für Wochenendarbeit mehr berechnen?

Ja, wenn der Vertrag es vorsieht. Ein Aufschlag um das 1,5- bis 2-Fache für Arbeiten außerhalb der Arbeitszeiten ist üblich und hält von nicht dringenden Anfragen ab.

Nimm diese Klausel in einen Vertrag auf, den dein Auftraggeber noch heute unterschreibt.

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