Cláusula de disponibilidad y tiempo de respuesta para freelance
Una cláusula de disponibilidad que fija tu horario de trabajo, los tiempos de respuesta y los canales, para que el cliente sepa cuándo esperar una respuesta.
Cláusula de disponibilidad y tiempo de respuesta: copia y adapta
El Prestador está disponible [de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (zona horaria)], salvo festivos. El Prestador responderá a los mensajes en un plazo de [1] día hábil. La comunicación se realizará por [correo electrónico y el tablero del proyecto]; las solicitudes realizadas por otros canales no se considerarán recibidas hasta que se confirmen por escrito. El trabajo solicitado fuera de este horario no está garantizado y podrá facturarse a [1,5] veces la tarifa habitual.
Cuándo usarla
Con cualquier cliente que espere respuestas instantáneas, mensajes en fin de semana o solicitudes por cinco aplicaciones distintas.
Variantes por oficio
Iguales mensuales
Durante la vigencia de la iguala, el Prestador asistirá a una llamada de [30] minutos por semana y responderá a las solicitudes urgentes señaladas como tales en un plazo de [4] horas hábiles.
Zonas horarias distintas
Las partes comparten [3] horas laborables coincidentes ([horas]); las llamadas se programarán dentro de esa franja.
Preguntas frecuentes
¿Es poco profesional fijar un horario de atención?
No. Es lo que te hace fiable: el cliente sabe exactamente cuándo recibirá respuesta, en lugar de esperar y confiar.
¿Puedo cobrar más por trabajar en fin de semana?
Sí, si el contrato lo prevé. Es habitual aplicar una tarifa de 1,5 a 2 veces para el trabajo fuera de horario, lo que desalienta las solicitudes no urgentes.
Incluye esta cláusula en un contrato que tu cliente firme hoy mismo.
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Empieza el contrato con ClinchCláusulas relacionadas
Estas cláusulas son plantillas generales y no constituyen asesoramiento jurídico. Las leyes varían según el país y el estado; en operaciones de gran valor o poco habituales, pide a un abogado que revise tu contrato.
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