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Email de encerramento de projeto & checklist
Nos diga o que você está entregando e como está finalizando. Obtenha um email claro de entrega para o cliente e uma checklist para que nada seja esquecido.
Um item por linha.
Email de entrega
Assunto: [projeto]: entrega final Oi [Cliente], [projeto] está completo, e foi um prazer trabalhar nele com você. Aqui está tudo que você precisa para seguir daqui. O QUE FOI ENTREGUE - Final design files (Figma + exported PNG/SVG) - Brand guidelines PDF - Website source code and CMS logins Tudo está aqui: [link dos arquivos]. Por favor, baixe uma cópia para seus registros, pois manterei a pasta compartilhada disponível por um tempo limitado. ACESSO Como parte do encerramento, estou removendo meu acesso às suas contas e ferramentas. Recomendo que você também altere as senhas que compartilhou comigo durante o projeto. FATURA FINAL A fatura final está anexada. A propriedade do trabalho entregue passa para você uma vez que seja paga, conforme estabelecido em nosso acordo. SUPORTE Pelos próximos 30 dias, corrigirei qualquer bug ou problema com o que entreguei sem custo. Depois disso, novas alterações ou adições podem ser orçadas como um trabalho separado. UM PEQUENO FAVOR Se está satisfeito com o resultado, poderia escrever algumas frases sobre nossa colaboração? É a principal forma como novos clientes me encontram, e eu realmente apreciaria. Muito obrigado novamente por confiar em mim. Ficarei feliz em ajudar com o que vier a seguir. Abraço, [Seu nome]
Checklist de encerramento
[ ] Arquivos finais exportados, organizados e enviados para uma pasta compartilhada [ ] Email de entrega enviado com o link e qualquer nota de uso [ ] Arquivos de origem, fontes e licenças entregues ou documentadas [ ] Seu acesso às contas do cliente removido; cliente orientado a rotacionar senhas compartilhadas [ ] Fatura final enviada, com data de vencimento e link de pagamento [ ] Data de término da janela de suporte (30 dias) adicionada ao seu calendário [ ] Depoimento solicitado (acompanhar uma vez após uma semana) [ ] Notas do projeto, tempo e aprendizados arquivados [ ] Lembrete de acompanhamento definido para 2–3 meses para verificar sobre novo trabalho
O melhor encerramento termina com o próximo projeto. Ofereça suporte contínuo como um retainer, assinado no telefone do cliente com Clinch: comece pelo template de retainer mensal →
Por que o encerramento de projeto é importante
Como um projeto termina é o que o cliente lembra. Um encerramento limpo entrega cada arquivo, fecha lacunas de segurança como senhas compartilhadas, faz com que a fatura final seja paga e estabelece limites claros no suporte gratuito, para que você não esteja consertando coisas gratuitamente seis meses depois. É também o momento em que o cliente está mais feliz com você: o melhor momento para pedir um depoimento, uma indicação ou para propor um retainer.
Perguntas Frequentes
O que deve incluir um processo de encerramento de projeto?
Entregar todos os arquivos finais, documentar como usá-los, remover seu acesso às contas deles, enviar a fatura final, definir a janela de suporte e pedir feedback ou um depoimento.
Quanto tempo deve ser meu período de suporte gratuito?
14–30 dias é comum para sites e software, tempo suficiente para pegar bugs reais. Declare isso por escrito para que tenha um fim claro.
Devo entregar arquivos antes da fatura final ser paga?
Muitos freelancers compartilham visualizações ou versões de baixa resolução até o pagamento e transferem a propriedade no pagamento. Seja qual for sua escolha, coloque no contrato.
Como transformo um projeto finalizado em trabalho contínuo?
Ofereça um pequeno retainer mensal para manutenção, atualizações ou suporte contínuo no email de entrega, e faça acompanhamento dois a três meses depois.
Transforme o próximo projeto em um retainer.
Clinch redige um retainer ou acordo de projeto com IA, seu cliente assina no telefone, e o pagamento é solicitado na assinatura.
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