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Correo de despedida de clientes y lista de verificación
Cuéntanos qué estás entregando y cómo estás cerrando. Obtén un correo de entrega claro para el cliente y una lista de verificación para que nada se olvide.
Un elemento por línea.
Correo de entrega
Asunto: [proyecto]: entrega final Hola [Cliente], [proyecto] está completo, y ha sido un placer trabajar en él contigo. Aquí está todo lo que necesitas para seguir desde aquí. LO QUE SE HA ENTREGADO - Final design files (Figma + exported PNG/SVG) - Brand guidelines PDF - Website source code and CMS logins Todo está aquí: [enlace a los archivos]. Por favor, descarga una copia para tus registros, ya que mantendré la carpeta compartida disponible por un tiempo limitado. ACCESO Como parte del cierre, estoy revocando mi acceso a tus cuentas y herramientas. Te recomiendo que también cambies las contraseñas que compartiste conmigo durante el proyecto. FACTURA FINAL La factura final está adjunta. La propiedad del trabajo entregado se transfiere a ti una vez que se pague, como se establece en nuestro acuerdo. SOPORTE Durante los próximos 30 días, corregiré cualquier error o problema con lo que entregué sin costo. Después de eso, los cambios o adiciones nuevas se pueden cotizar como un trabajo separado. UN PEQUEÑO FAVOR Si estás contento con el resultado, ¿escribirías un par de frases sobre trabajar juntos? Es la forma principal en que nuevos clientes me encuentran, y lo apreciaría mucho. Gracias nuevamente por confiar en mí con esto. Estaré encantado de ayudarte con lo que venga después. Saludos, [Tu nombre]
Lista de verificación de despedida
[ ] Archivos finales exportados, organizados y cargados en una carpeta compartida [ ] Correo de entrega enviado con el enlace y notas de uso [ ] Archivos de origen, fuentes y licencias entregados o documentados [ ] Tu acceso a las cuentas del cliente removido; cliente instruido a cambiar las contraseñas compartidas [ ] Factura final enviada, con fecha de vencimiento y enlace de pago [ ] Fecha de finalización del período de soporte (30 días) añadida a tu calendario [ ] Testimonio solicitado (dar seguimiento una vez después de una semana) [ ] Notas del proyecto, tiempo y aprendizajes archivados [ ] Recordatorio de seguimiento establecido para 2–3 meses para comprobar nuevo trabajo
La mejor despedida termina con el próximo proyecto. Ofrece soporte continuo como retención, firmado desde el teléfono del cliente con Clinch: comenzar con la plantilla de retención mensual →
Por qué la despedida del cliente es importante
Cómo termina un proyecto es lo que el cliente recuerda. Una despedida limpia entrega cada archivo, cierra cabos sueltos de seguridad como contraseñas compartidas, logra que se pague la factura final y establece límites claros en el soporte gratuito, para que no estés arreglando cosas gratis seis meses después. También es el momento en que el cliente está más contento contigo: el mejor momento para pedir un testimonio, una recomendación o proponer una retención.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir un proceso de despedida del cliente?
Entregar todos los archivos finales, documentar cómo usarlos, remover tu acceso a sus cuentas, enviar la factura final, definir el período de soporte y solicitar comentarios o un testimonio.
¿Cuánto tiempo debe ser mi período de soporte gratuito?
14–30 días es común para sitios web y software, justo lo suficiente para detectar errores reales. Establécelo por escrito para que tenga un final claro.
¿Debo entregar archivos antes de que se pague la factura final?
Muchos freelancers comparten vistas previas o versiones de baja resolución hasta el pago y transfieren la propiedad al pagar. Lo que elijas, ponlo en el contrato.
¿Cómo convierto un proyecto terminado en trabajo continuo?
Ofrece una pequeña retención mensual para mantenimiento, actualizaciones o soporte continuo en el correo de entrega, y da seguimiento dos o tres meses después.
Convierte el próximo proyecto en una retención.
Clinch redacta una retención o acuerdo de proyecto con IA, tu cliente firma desde su teléfono, y se solicita el pago en la firma.
Redactar una retención con Clinch