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Email e checklist di chiusura progetto
Dicci cosa stai consegnando e come stai concludendo. Riceverai un'email di consegna chiara per il cliente e una checklist per non dimenticare nulla.
Un elemento per riga.
Email di consegna
Oggetto: [progetto]: consegna finale Ciao [Cliente], [progetto] è completo, ed è stato un piacere lavorarci insieme a te. Ecco tutto quello che ti serve per andare avanti. COSA È STATO CONSEGNATO - Final design files (Figma + exported PNG/SVG) - Brand guidelines PDF - Website source code and CMS logins Tutto è qui: [link ai file]. Per favore scarica una copia per i tuoi archivi, manterrò la cartella condivisa disponibile per un tempo limitato. ACCESSO Come parte della conclusione, sto rimuovendo il mio accesso ai tuoi account e strumenti. Ti consiglio di cambiare anche le password che hai condiviso con me durante il progetto. FATTURA FINALE La fattura finale è allegata. La proprietà del lavoro consegnato passa a te una volta pagato, come stabilito nel nostro accordo. SUPPORTO Per i prossimi 30 giorni, correggerò gratuitamente qualsiasi bug o problema con quello che ho consegnato. Dopo di che, nuovi cambiamenti o aggiunte potranno essere quotati come un lavoro separato. UN PICCOLO FAVORE Se sei soddisfatto del risultato, potresti scrivere qualche frase su come è stato lavorare insieme? È il modo principale in cui i nuovi clienti mi trovano, e lo apprezzerei molto. Grazie ancora per avermi affidato questo. Sarei felice di aiutare con quello che viene dopo. Un saluto, [Tuo nome]
Checklist di chiusura
[ ] File finali esportati, organizzati e caricati in una cartella condivisa [ ] Email di consegna inviata con il link e eventuali note di utilizzo [ ] File sorgente, font e licenze consegnati o documentati [ ] Tuo accesso agli account del cliente rimosso; al cliente è stato detto di cambiare le password condivise [ ] Fattura finale inviata, con data di scadenza e link di pagamento [ ] Data di fine della finestra di supporto (30 giorni) aggiunta al tuo calendario [ ] Testimonianza richiesta (ricontatta una settimana dopo) [ ] Note del progetto, orario e insegnamenti archiviati [ ] Promemoria di follow-up impostato per 2-3 mesi per verificare il nuovo lavoro
Il miglior modo di chiudere un progetto è prepararsi per il prossimo. Offri supporto continuativo come retainer, che il cliente firma dal suo telefono con Clinch: Inizia dal modello di retainer mensile →
Perché la chiusura del progetto è importante
Il modo in cui finisce un progetto è quello che il cliente ricorda. Una chiusura pulita consegna ogni file, chiude i problemi di sicurezza come le password condivise, fa sì che la fattura finale sia pagata, e stabilisce chiari limiti al supporto gratuito, così non ti ritroverai a sistemare le cose gratis sei mesi dopo. È anche il momento in cui il cliente è più felice di te: il momento migliore per chiedere una testimonianza, una segnalazione, o per proporre un retainer.
FAQ
Cosa dovrebbe includere un processo di chiusura progetto cliente?
Consegnare tutti i file finali, documentare come usarli, rimuovere il tuo accesso ai loro account, inviare la fattura finale, definire la finestra di supporto, e chiedere feedback o una testimonianza.
Quanto dovrebbe durare il mio periodo di supporto gratuito?
14-30 giorni è comune per siti web e software, abbastanza a lungo per cogliere veri bug. Dichiaralo per iscritto così ha una fine chiara.
Dovrei consegnare i file prima che la fattura finale sia pagata?
Molti freelancer condividono anteprime o versioni a bassa risoluzione fino al pagamento e trasferiscono la proprietà al pagamento. Qualunque cosa tu scelga, mettila nel contratto.
Come trasformo un progetto completato in lavoro continuativo?
Offri un piccolo retainer mensile per manutenzione, aggiornamenti o supporto continuativo nell'email di consegna, e fai un follow-up due o tre mesi dopo.
Trasforma il prossimo progetto in un retainer.
Clinch redige un retainer o un accordo di progetto con AI, il tuo cliente firma dal suo telefono, e il pagamento è richiesto alla firma.
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