Cláusula de manutenção e suporte para freelancers
Uma cláusula de manutenção e suporte: o que o suporte contínuo cobre após o lançamento, quantas horas inclui e o que é cobrado à parte.
Cláusula de manutenção e suporte: copie e adapte
Após a entrega, o Contratado prestará serviços de manutenção e suporte pelo valor de [valor] por mês, abrangendo até [4] horas de: atualizações de software e plugins, correções de segurança, backups e pequenas alterações de conteúdo. As horas não utilizadas não são acumuladas para os meses seguintes. Novas funcionalidades, redesigns e trabalhos que excedam as horas mensais serão cobrados separadamente, à razão de [valor da hora]. Qualquer das partes poderá encerrar o suporte mediante aviso prévio de [30] dias.
Quando usar
Após o lançamento de qualquer site, aplicativo ou sistema. Transforma o "você pode só dar um jeitinho nisso?" pós-entrega em trabalho recorrente e remunerado.
Variações por área
Apenas correção de bugs
Durante [60] dias após o lançamento, o Contratado corrigirá, sem qualquer custo, os defeitos em que o trabalho entregue não corresponda à especificação acordada. O suporte prestado após esse período será cobrado a [taxa].
Suporte prioritário
Os problemas críticos (site fora do ar, checkout com falha) terão resposta em até [4] horas úteis; os demais pedidos, em até [2] dias úteis.
Perguntas frequentes
A manutenção deve constar do mesmo contrato do desenvolvimento?
Pode ser uma cláusula do contrato de desenvolvimento ou um contrato de manutenção mensal à parte. De qualquer forma, defina isso antes do lançamento, e não depois da primeira emergência.
As horas de suporte não utilizadas são acumuladas para o mês seguinte?
Normalmente não. A acumulação transforma um mês tranquilo num mês inesperadamente pesado mais adiante; se a permitir, estabeleça um limite.
Coloque esta cláusula em um contrato que seu cliente assina hoje.
O Clinch redige o contrato completo com AI a partir de um modelo, seu cliente assina pelo celular sem precisar de conta, e o sinal é solicitado no instante em que ele assina.
Comece o contrato com o ClinchCláusulas relacionadas
Estas cláusulas são modelos gerais e não constituem aconselhamento jurídico. As leis variam conforme o país e o estado; em negócios de alto valor ou fora do comum, peça a um advogado que revise o seu contrato.
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