Clausola di manutenzione e assistenza per freelance
Una clausola di manutenzione e assistenza: cosa comprende il supporto continuativo dopo il lancio, quante ore include e cosa viene fatturato a parte.
Clausola di manutenzione e assistenza: copia e adatta
Dopo la consegna, il Prestatore fornisce manutenzione e assistenza a fronte di [importo] al mese, per un massimo di [4] ore comprensive di: aggiornamenti di software e plugin, patch di sicurezza, backup e modifiche minori ai contenuti. Le ore non utilizzate non si cumulano. Nuove funzionalità, restyling e attività eccedenti le ore mensili sono fatturati separatamente a [tariffa]. Ciascuna parte può porre fine all'accordo di assistenza con un preavviso di [30] giorni.
Quando usarla
Dopo il lancio di qualsiasi sito web, app o sistema. Trasforma i «puoi sistemare al volo questa cosa?» successivi alla consegna in un lavoro ricorrente e retribuito.
Varianti per professione
Solo correzione di bug
Per [60] giorni dal lancio il Prestatore correggerà gratuitamente i difetti per cui il lavoro consegnato non corrisponde alle specifiche concordate. Il supporto successivo a tale periodo sarà fatturato a [tariffa].
Supporto prioritario
Le problematiche critiche (sito non raggiungibile, checkout non funzionante) riceveranno risposta entro [4] ore lavorative; le altre richieste entro [2] giorni lavorativi.
Domande frequenti
La manutenzione deve rientrare nello stesso contratto dello sviluppo?
Può essere una clausola del contratto di sviluppo oppure un contratto di assistenza continuativa a parte. In ogni caso, va definita prima del lancio, non dopo la prima emergenza.
Le ore di supporto non utilizzate si accumulano?
Di solito no. Il riporto trasforma un mese tranquillo in uno inaspettatamente pesante più avanti; se lo consenti, fissa un limite massimo.
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Crea il contratto con ClinchClausole correlate
Queste clausole sono modelli generali e non costituiscono consulenza legale. Le leggi variano da Paese a Paese; per accordi di valore elevato o fuori dall’ordinario, fai revisionare il contratto da un avvocato.
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