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Développement

Modèle de contrat de maintenance de site web

Un contrat de maintenance de site web transforme des projets ponctuels en revenus récurrents, à condition que le périmètre soit bien délimité. Ce modèle définit ce qui est inclus chaque mois (mises à jour du cœur et des extensions, sauvegardes, surveillance de la disponibilité et de la sécurité, un forfait d'heures de support), les délais de réponse selon la gravité, ce qui est exclu (refontes, nouvelles fonctionnalités), qui paie l'hébergement et les licences, et ce qui se passe si le site est piraté. Il convient aux sites WordPress, Shopify, Webflow et sur mesure.

Utiliser ce modèle gratuitement →

Modèle de contrat de maintenance de site web

Entre
Jane Rivera (Rivera Studio)
Et
Alex Chen (Acme Bakery)
Honoraires totaux
2 400,00 €
Acompte
720,00 €
Date de livraison
23 novembre 2026

Maintenance mensuelle

Le Prestataire assurera la maintenance du site web décrit dans la refonte complète du site web d’Acme Bakery, avec une nouvelle page d’accueil, une page de carte et l’intégration de la commande en ligne. Chaque mois comprend : les mises à jour du noyau, du thème et des plugins après test ; les sauvegardes hors site régulières ; la surveillance du temps d'activité et de la sécurité ; et le nombre d'heures de support indiqué dans la refonte complète du site web d’Acme Bakery, avec une nouvelle page d’accueil, une page de carte et l’intégration de la commande en ligne. Les heures de support non utilisées ne sont pas reportées. Les nouvelles fonctionnalités, les redesigns et la production de contenu sont facturés séparément.

Délais de réponse

Le Prestataire répond dans les 4 heures ouvrables à un site qui est en panne ou compromis, et dans les 2 jours ouvrables aux autres demandes. Le délai de réponse signifie commencer le travail, pas le terminer.

Hébergement, licences et sécurité

L'hébergement, le domaine et les licences tierces sont payés par le Client et tenus au nom du Client, sauf accord contraire. Le Prestataire prend des mesures de sécurité raisonnables mais ne peut pas garantir qu'un site ne sera jamais piraté ou ne sera en panne ; la restauration à partir d'une sauvegarde après un incident est incluse, tandis que le nettoyage approfondi au-delà de cela est facturé à l'heure. Le Prestataire n'est pas responsable des problèmes causés par l'hébergement tiers, les plugins ou les modifications apportées par d'autres.

Conditions de paiement

Le montant total de cet engagement est 2 400,00 €. Les frais de maintenance sont facturés mensuellement d'avance.

Un acompte de 720,00 € est dû avant le début des travaux. Le solde restant est dû à l'achèvement et à la livraison de l'ouvrage final, sauf accord écrit contraire.

Les factures sont payables dans les 7 jours suivant leur réception. Les paiements tardifs peuvent faire l'objet d'une pénalité de retard de 1,5 % par mois, et les travaux peuvent être suspendus jusqu'au règlement des soldes impayés.

Confidentialité

Les deux parties s'engagent à conserver confidentielles toutes les informations commerciales, techniques ou financières non publiques partagées lors de cette mission, et à les utiliser uniquement aux fins de réaliser les travaux décrits dans la refonte complète du site web d’Acme Bakery, avec une nouvelle page d’accueil, une page de carte et l’intégration de la commande en ligne.

Cette obligation survit à la fin ou à la résiliation de cet accord et se poursuit pendant 2 ans après.

Terme & Transmission

Cet accord se renouvelle mensuellement jusqu'à ce que l'une des parties donne un avis écrit de 30 jours. À la résiliation, le Prestataire remet les accès et la sauvegarde la plus récente.

Limitation de responsabilité

La responsabilité totale du Prestataire en vertu de cet accord est limitée aux honoraires totaux payés par le Client. Aucune des parties n'est responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de cette mission.

Statut de prestataire indépendant

Le Prestataire est engagé en qualité de prestataire indépendant et non comme employé, associé ou agent du Client. Le Prestataire est responsable de ses propres impôts, assurance et avantages sociaux, et est libre d'accepter d'autres missions pendant la durée de cet accord, sous réserve qu'elles ne contredisent pas les obligations de confidentialité ci-dessus.

Droit applicable et accord complet

Cet accord est régi par les lois de la France, sans égard aux principes de conflit de lois.

Ce document représente l'accord complet entre les parties concernant la refonte complète du site web d’Acme Bakery, avec une nouvelle page d’accueil, une page de carte et l’intégration de la commande en ligne et annule toute discussion ou proposition antérieure. Tout changement doit être fait par écrit et agréé par les deux parties.

En signant ci-dessous, les deux parties confirment qu'elles ont lu, compris et acceptent les conditions ci-dessus.

Questions fréquentes

Que doit inclure un contrat de maintenance de site web ?

Les mises à jour, les sauvegardes, la surveillance et un petit forfait d'heures de support, avec une liste claire de ce qui est exclu. Ce modèle couvre tout cela.

Suis-je responsable si le site d'un client est piraté ?

Le modèle prévoit que tu prends des mesures raisonnables, sans pouvoir garantir qu'un site ne sera jamais piraté. Il inclut la restauration à partir d'une sauvegarde et facture le nettoyage approfondi à l'heure.

Qui doit être titulaire du compte d'hébergement ?

Le client. Le modèle laisse l'hébergement et les licences à son nom et t'engage à assurer une passation en bonne et due forme.

Ce modèle « Contrat de maintenance de site web » a-t-il une valeur juridique ?

Oui. Les signatures recueillies avec Clinch sont des signatures électroniques simples, valables pour les contrats commerciaux courants au titre du règlement européen eIDAS et de la loi américaine ESIGN. Tous les détails figurent sur notre page consacrée à la validité juridique.

Puis-je personnaliser ce modèle ?

Chaque section est modifiable avant l’envoi : ajoutez, supprimez ou reformulez des clauses, et renseignez vos honoraires, le délai et les coordonnées des parties. Rien n’est verrouillé tant que vous ne l’avez pas envoyé pour signature.

Comment l’envoyer pour signature ?

Cliquez sur « Utiliser ce modèle », ajustez les détails et envoyez-le : votre client signe depuis son téléphone en 30 secondes environ, sans créer de compte.

Est-ce vraiment gratuit ?

Oui : tout compte Clinch peut envoyer des contrats gratuitement (la limite mensuelle exacte figure sur la page des tarifs). Aucune carte bancaire n’est demandée pour commencer.

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