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Plantilla de contrato de mantenimiento web

Un contrato de mantenimiento web convierte los proyectos puntuales en ingresos recurrentes, pero solo si el alcance está bien acotado. Esta plantilla define lo que se incluye cada mes (actualizaciones del núcleo y de los plugins, copias de seguridad, supervisión de disponibilidad y seguridad, una bolsa de horas de soporte), los tiempos de respuesta según la gravedad, lo que queda fuera del alcance (rediseños, nuevas funcionalidades), quién paga el alojamiento y las licencias, y qué ocurre si hackean el sitio. Sirve para WordPress, Shopify, Webflow y sitios a medida.

Usar esta plantilla gratis →

Plantilla de contrato de mantenimiento web

Entre
Jane Rivera (Rivera Studio)
Y
Alex Chen (Acme Bakery)
Honorarios totales
2400,00 €
Anticipo
720,00 €
Fecha de entrega
23 de noviembre de 2026

Mantenimiento mensual

El Prestador mantendrá el sitio web descrito en el rediseño completo del sitio web de Acme Bakery, con nueva página de inicio, página de carta e integración de pedidos en línea. Cada mes incluye: actualizaciones de software, tema y plugins después de pruebas; copias de seguridad externas regulares; monitoreo de disponibilidad y seguridad; y el número de horas de soporte indicado en el rediseño completo del sitio web de Acme Bakery, con nueva página de inicio, página de carta e integración de pedidos en línea. Las horas de soporte sin utilizar no se trasladan. Las nuevas funciones, rediseños y producción de contenido se cotizan por separado.

Tiempos de respuesta

El Prestador responde dentro de 4 horas hábiles a un sitio caído o comprometido, y dentro de 2 días hábiles a otras solicitudes. El tiempo de respuesta significa comenzar el trabajo, no completarlo.

Alojamiento, licencias y seguridad

El alojamiento, dominio y licencias de terceros son pagados por el Cliente y están a nombre del Cliente a menos que se acuerde de otra forma. El Prestador toma medidas de seguridad razonables pero no puede garantizar que un sitio nunca sea hackeado o se caiga; la restauración desde copia de seguridad después de un incidente está incluida, mientras que la limpieza forense más allá de eso se factura por horas. El Prestador no es responsable de problemas causados por alojamiento de terceros, plugins o cambios realizados por otros.

Términos de Pago

El honorario total para este encargo es 2400,00 €. La tarifa de mantenimiento se factura mensualmente por adelantado.

Un anticipo de 720,00 € vence antes de que comience el trabajo. El saldo restante vence al finalizar y entregar el trabajo final, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Las facturas vencen dentro de 7 días de su recepción. Los pagos atrasados pueden generar una tarifa de mora del 1,5% mensual, y el trabajo puede pausarse hasta que se liquiden los saldos pendientes.

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información empresarial, técnica o financiera no pública compartida durante este compromiso, y a utilizarla únicamente para el propósito de completar el trabajo descrito en el rediseño completo del sitio web de Acme Bakery, con nueva página de inicio, página de carta e integración de pedidos en línea.

Esta obligación sobrevive la finalización o terminación de este acuerdo y continúa durante 2 años después.

Duración y Traspaso

Este contrato se renueva mensualmente hasta que cualquiera de las partes notifique por escrito con 30 días de anticipación. Al finalizar, el Prestador entregará las credenciales de acceso y la copia de seguridad más reciente.

Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total del Prestador bajo este acuerdo está limitada a las tarifas totales pagadas por el Cliente. Ninguna de las partes es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de este compromiso.

Condición de Contratista Independiente

El Prestador está contratado como contratista independiente, no como empleado, socio o agente del Cliente. El Prestador es responsable de sus propios impuestos, seguros y beneficios, y es libre de aceptar otros compromisos durante el plazo de este acuerdo, siempre que no conflictúen con las obligaciones de confidencialidad anteriores.

Ley Aplicable y Acuerdo Completo

Este acuerdo se rige por las leyes de España, sin consideración de los principios de conflicto de leyes.

Este documento representa el acuerdo completo entre las partes con respecto a el rediseño completo del sitio web de Acme Bakery, con nueva página de inicio, página de carta e integración de pedidos en línea y reemplaza cualquier discusión u propuesta anterior. Cualquier cambio debe realizarse por escrito y ser acordado por ambas partes.

Al firmar a continuación, ambas partes confirman que han leído, entendido y aceptan los términos anteriores.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe incluir un plan de mantenimiento web?

Actualizaciones, copias de seguridad, supervisión y una pequeña bolsa de horas de soporte, con una lista clara de lo que queda fuera del alcance. Esta plantilla lo cubre todo.

¿Soy responsable si hackean el sitio de un cliente?

La plantilla establece que tomas medidas razonables, pero no puedes garantizar que un sitio nunca sea hackeado; incluye la restauración desde una copia de seguridad y factura por horas la limpieza más a fondo.

¿A nombre de quién debe estar la cuenta de alojamiento?

Del Cliente. La plantilla mantiene el alojamiento y las licencias a su nombre y te compromete a una entrega ordenada.

«Contrato de mantenimiento web»: ¿es legalmente vinculante?

Sí. Las firmas recogidas con Clinch son firmas electrónicas simples, válidas para los contratos comerciales habituales según el reglamento eIDAS de la UE y la ley ESIGN de EE. UU. En nuestra página sobre validez legal encontrarás todos los detalles.

¿Puedo personalizar esta plantilla?

Puedes editar cada sección antes de enviarla: añadir, quitar o reescribir cláusulas e indicar tus honorarios, el plazo y los datos de las partes. Nada queda bloqueado hasta que la envías a firmar.

¿Cómo la envío a firmar?

Pulsa «Usar esta plantilla», ajusta los detalles y envíala: tu cliente firma desde el móvil en unos 30 segundos, sin necesidad de crear una cuenta.

¿De verdad es gratis?

Sí. Cualquier cuenta de Clinch puede enviar contratos gratis (el límite mensual exacto está en la página de precios). No hace falta tarjeta de crédito para empezar.

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