Clause de communication et de disponibilité pour les freelances
Une clause de communication : horaires, délais de réponse, canaux et réunions, pour que vos clients sachent quand vous attendre.
Clause de communication et de disponibilité : à copier et adapter
Le Prestataire est disponible [du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (fuseau horaire)] et répond aux messages dans un délai de [1] jour ouvré. La communication relative au projet s'effectue par [e-mail / outil de projet] ; les demandes envoyées par d'autres canaux risquent de ne pas être prises en compte. Les honoraires incluent jusqu'à [2] réunions par [mois] ; les réunions supplémentaires sont facturées au taux horaire.
Quand l’utiliser
Avec les clients qui attendent des réponses immédiates ou des appels à rallonge. Elle fixe les attentes avant qu'elles ne deviennent source de friction.
Variantes par métier
Assistance d'urgence
Les incidents urgents affectant un service en production peuvent être signalés par téléphone à tout moment et sont traités dans un délai de [4] heures ; les interventions en dehors des heures ouvrées sont facturées au tarif urgent.
Agences
Le Client désigne un interlocuteur unique qui centralise les retours de son équipe.
Questions fréquentes
Pourquoi prévoir des délais de réponse dans un contrat ?
Pour qu'une réponse tardive pendant le week-end ne soit pas perçue comme un mauvais service, et que les demandes urgentes disposent d'une procédure claire et tarifée.
Faut-il limiter les réunions ?
Oui pour les missions au forfait : des appels illimités constituent un périmètre non rémunéré.
Intégrez cette clause à un contrat qu’ils signent dès aujourd’hui.
Clinch rédige le contrat complet avec l’IA à partir d’un modèle, votre client signe depuis son téléphone sans créer de compte, et l’acompte est demandé dès la signature.
Créer le contrat avec ClinchClauses associées
Ces clauses sont des modèles généraux et ne constituent pas un conseil juridique. Le droit varie selon les pays et les États ; pour les contrats à forte valeur ou atypiques, faites relire votre contrat par un avocat.
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