Cláusula de comunicación y disponibilidad para freelance
Una cláusula de comunicación: horario laboral, plazos de respuesta, canales y reuniones, para que los clientes sepan cuándo pueden esperar tu respuesta.
Cláusula de comunicación y disponibilidad: copia y adapta
El Prestador está disponible [de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (zona horaria)] y responderá a los mensajes en un plazo de [1] día hábil. La comunicación del proyecto se realizará por [correo electrónico / herramienta de proyecto]; las solicitudes enviadas por otros canales pueden pasarse por alto. Los honorarios incluyen hasta [2] reuniones por [mes]; las reuniones adicionales se facturarán a la tarifa por hora.
Cuándo usarla
Con clientes que esperan respuestas inmediatas o llamadas interminables. Fija las expectativas antes de que se conviertan en fricciones.
Variantes por oficio
Soporte de emergencia
Las incidencias urgentes que afecten a un servicio en producción podrán comunicarse por teléfono en cualquier momento y se atenderán en un plazo de [4] horas; el trabajo fuera del horario laboral se facturará con la tarifa de urgencia.
Agencias
El Cliente designará un único punto de contacto que consolide los comentarios de su equipo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué incluir los plazos de respuesta en un contrato?
Para que una respuesta tardía durante el fin de semana no se perciba como un mal servicio, y para que las solicitudes urgentes tengan un cauce claro y con precio definido.
¿Conviene limitar las reuniones?
Sí, en trabajos a precio cerrado: las llamadas ilimitadas son alcance no remunerado.
Incluye esta cláusula en un contrato que tu cliente firme hoy mismo.
Clinch redacta el contrato completo con IA a partir de una plantilla, tu cliente firma desde el móvil sin necesidad de crear una cuenta y el anticipo se solicita en el mismo momento de la firma.
Empieza el contrato con ClinchCláusulas relacionadas
Estas cláusulas son plantillas generales y no constituyen asesoramiento jurídico. Las leyes varían según el país y el estado; en operaciones de gran valor o poco habituales, pide a un abogado que revise tu contrato.
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