Klausel zu Kommunikation und Erreichbarkeit für Freelancer

Eine Kommunikationsklausel: Geschäftszeiten, Reaktionszeiten, Kanäle und Meetings, damit Auftraggeber wissen, wann sie mit dir rechnen können.

Klausel zu Kommunikation und Erreichbarkeit: kopieren und anpassen

Der Auftragnehmer ist [montags bis freitags, 9:00–17:00 Uhr (Zeitzone)] erreichbar und beantwortet Nachrichten innerhalb von [1] Werktag. Die Projektkommunikation erfolgt per [E-Mail / Projekttool]; über andere Kanäle gesendete Anfragen können unbeachtet bleiben. Die Vergütung umfasst bis zu [2] Meetings pro [Monat]; zusätzliche Meetings werden zum Stundensatz abgerechnet.

Wann du sie einsetzt

Bei Auftraggebern, die sofortige Antworten oder endlose Telefonate erwarten. Sie legt die Erwartungen fest, bevor daraus Reibungen entstehen.

Varianten nach Branche

Notfallsupport

Dringende Probleme, die einen Live-Dienst betreffen, können jederzeit telefonisch gemeldet werden und werden innerhalb von [4] Stunden bearbeitet; Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten werden zum Eilzuschlagssatz abgerechnet.

Agenturen

Der Auftraggeber benennt eine Ansprechperson, die das Feedback seines Teams bündelt.

Häufig gestellte Fragen

Warum Reaktionszeiten in den Vertrag aufnehmen?

Damit eine späte Antwort am Wochenende nicht als schlechter Service gilt und dringende Anfragen einen klaren, bepreisten Weg haben.

Sollten Meetings begrenzt werden?

Ja, bei Festpreisprojekten: Unbegrenzte Telefonate sind unbezahlter Leistungsumfang.

Nimm diese Klausel in einen Vertrag auf, den dein Auftraggeber noch heute unterschreibt.

Clinch erstellt den vollständigen Vertrag per KI aus einer Vorlage, dein Auftraggeber unterschreibt ohne Konto auf dem Smartphone, und die Anzahlung wird im Moment der Unterschrift angefordert.

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