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Modelo de contrato de assistente virtual

O trabalho de assistente virtual costuma ser vendido em pacotes mensais de horas, e o contrato precisa tornar essas horas previsíveis: o que está incluído, se as horas não usadas acumulam, quando você está disponível e em quanto tempo responde. Ele também precisa tratar de confiança, já que você vai mexer na caixa de entrada, na agenda e nas ferramentas do cliente. Este modelo cobre pacotes de horas e horas excedentes, horário de atendimento e prazos de resposta, acesso seguro às contas (nunca senhas em texto simples) e o que você pode e não pode fazer em nome do cliente.

Usar este modelo grátis →

Modelo de contrato de assistente virtual

Entre
Jane Rivera (Rivera Studio)
E
Alex Chen (Acme Bakery)
Valor total
US$ 2.400,00
Sinal
US$ 720,00
Prazo de entrega
23 de novembro de 2026

Serviços e Horas

O Contratado fornecerá serviços de assistência virtual conforme descrito em o redesign completo do site da Acme Bakery, incluindo nova página inicial, página de cardápio e integração de pedidos on-line, dentro de um bloco mensal de horas. O tempo é rastreado em incrementos de 15 minutos e um resumo é compartilhado ao final de cada mês. Horas além do bloco são faturadas à taxa por hora apenas após aprovação do Contratante. Até 10% das horas não utilizadas carregam para o mês seguinte apenas; o resto expira.

Disponibilidade e Tempo de Resposta

O Contratado trabalha durante as horas comerciais estabelecidas em o redesign completo do site da Acme Bakery, incluindo nova página inicial, página de cardápio e integração de pedidos on-line e responde às mensagens dentro de um dia útil. Tarefas urgentes fora desse horário são tratadas apenas se acordado antecipadamente.

Contas e Autoridade

O Contratante fornecerá acesso através de um gerenciador de senhas ou contas de usuários delegadas, não por envio de senhas em texto simples. O Contratado usará o acesso apenas para as tarefas acordadas e o removerá ou devolverá quando este acordo terminar.

O Contratado não assinará contratos, não fará pagamentos e não enviará mensagens em nome do Contratante além das tarefas descritas em o redesign completo do site da Acme Bakery, incluindo nova página inicial, página de cardápio e integração de pedidos on-line, a menos que com aprovação explícita.

Termos de Pagamento

O valor total por este projeto é US$ 2.400,00. O pacote mensal é faturado antecipadamente no início de cada mês.

Um sinal de US$ 720,00 é devido antes do início do trabalho. O saldo restante é devido após a conclusão e entrega do trabalho final, a menos que acordado de outra forma por escrito.

As faturas são pagáveis em 7 dias após o recebimento. Pagamentos atrasados podem acumular uma taxa de atraso de 1,5% ao mês, e o trabalho pode ser pausado até que os saldos pendentes sejam liquidados.

Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter confidencial qualquer informação comercial, técnica ou financeira não pública compartilhada durante esta contratação e em utilizá-la apenas para o propósito de completar o trabalho descrito em o redesign completo do site da Acme Bakery, incluindo nova página inicial, página de cardápio e integração de pedidos on-line.

Esta obrigação sobrevive à conclusão ou rescisão deste acordo e continua por 2 anos após.

Rescisão

Qualquer uma das partes pode rescindir este acordo com aviso prévio de 14 dias por escrito. Se o Contratante rescindir antes da conclusão, o Contratado será pago por todo o trabalho concluído até a data da rescisão, e o sinal é não reembolsável.

Se o Contratado rescindir, qualquer porção do sinal que exceda o valor do trabalho já concluído será reembolsada ao Contratante em 14 dias.

Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade total do Contratado sob este acordo é limitada às taxas totais pagas pelo Contratante. Nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes desta contratação.

Relação de Contratado Independente

O Contratado é contratado como contratado independente, não como empregado, parceiro ou agente do Contratante. O Contratado é responsável por seus próprios impostos, seguros e benefícios, e é livre para aceitar outras contratações durante o termo deste acordo, desde que não entrem em conflito com as obrigações de confidencialidade acima.

Lei Aplicável e Acordo Integral

Este acordo é regido pelas leis vigentes em Brasil, sem levar em consideração os princípios de conflito de leis.

Este documento representa o acordo integral entre as partes no que diz respeito a o redesign completo do site da Acme Bakery, incluindo nova página inicial, página de cardápio e integração de pedidos on-line e substitui quaisquer discussões ou propostas anteriores. Qualquer mudança deve ser feita por escrito e acordada por ambas as partes.

Ao assinar abaixo, ambas as partes confirmam que leram, compreenderam e concordam com os termos acima.

Perguntas frequentes

As horas não usadas do assistente virtual acumulam para o mês seguinte?

Neste modelo, até 10% das horas passam para o mês seguinte; o restante expira. É um meio-termo justo e mantém sua agenda previsível.

Como o cliente deve compartilhar senhas com um assistente virtual?

Por meio de um gerenciador de senhas ou de contas com acesso delegado. A cláusula Contas e Autoridade proíbe senhas em texto simples e exige que o acesso seja removido ao fim do contrato.

O assistente virtual pode fazer pagamentos em nome do cliente?

Só se isso estiver no escopo ou for aprovado de forma expressa. O modelo limita sua autoridade para ninguém ser pego de surpresa.

“Contrato de assistente virtual”: tem validade jurídica?

Sim. As assinaturas coletadas pelo Clinch são assinaturas eletrônicas simples, válidas para contratos comerciais comuns segundo o regulamento eIDAS da UE e a lei americana ESIGN. Veja todos os detalhes na nossa página sobre validade jurídica.

Posso personalizar este modelo?

Todas as seções podem ser editadas antes do envio: adicione, remova ou reescreva cláusulas e preencha seus valores, o prazo e os dados das partes. Nada fica bloqueado até você enviar para assinatura.

Como envio para assinatura?

Clique em “Usar este modelo”, ajuste os detalhes e envie: seu cliente assina pelo celular em cerca de 30 segundos, sem precisar criar conta.

É grátis mesmo?

Sim: qualquer conta do Clinch pode enviar contratos de graça (o limite mensal exato está na página de preços). Não é preciso cartão de crédito para começar.

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