Herramienta gratuita · sin registro
Generador de emails para cambios de alcance
El cliente pidió algo que no estaba en el acuerdo. Elige cómo quieres manejarlo y obtén una respuesta amigable y firme lista para enviar.
Mejor cuando la solicitud es clara y tienes tiempo: cotízalo, explica el impacto en el cronograma y pide aprobación por escrito.
Tu respuesta
Hola [Cliente], Gracias, es buena idea. Agregar [la nueva solicitud] no está dentro del alcance que acordamos, así que lo he cotizado por separado: 600,00 US$, y agregaría unos 3 días de trabajo al cronograma. Si quieres proceder, responde para confirmar y te enviaré una orden de cambio breve para firmar. El trabajo comienza una vez que se apruebe; todo lo demás se mantiene en el cronograma. Saludos, [Tu nombre]
Los cambios de alcance comienzan con un contrato vago. Clinch redacta un alcance claro con una cláusula de cambio de solicitud, que se firma desde el teléfono del cliente: comienza desde la plantilla de SOW →
Cómo decir no a los cambios de alcance (sin decir no)
Nunca digas un no rotundo y nunca digas un sí silencioso. Reconoce la idea, señala que está fuera del alcance acordado y ofrece un camino: un precio y cronograma, un intercambio por algo más, o una fase posterior. Pide aprobación por escrito antes de comenzar. La respuesta es fácil cuando tu contrato ya define el alcance y dice que el trabajo adicional necesita una orden de cambio; si no lo hace, arréglalo en el próximo contrato.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un cambio de alcance?
Trabajo que se agrega a un proyecto después del acuerdo, generalmente en solicitudes pequeñas, sin ningún cambio en el precio o la fecha límite.
¿Cómo le digo a un cliente que algo está fuera del alcance?
Con cortesía y rapidez: agradéceles, di que no está en el alcance acordado y ofrece opciones con un precio y un cronograma. Cuanto más esperes, más parecerá que ya está incluido.
¿Debería hacer pequeños extras gratis?
Ocasionalmente, adrede, y dilo ('con gusto incluyo esto sin costo'). Hacerlos en silencio le enseña al cliente que los extras son gratis.
¿Cómo prevengo los cambios de alcance?
Lista los entregables y exclusiones en el contrato, limita las rondas de revisión e incluye una cláusula que requiera una orden de cambio escrita para el trabajo fuera del alcance.
Detén los cambios de alcance en el contrato.
Clinch redacta contratos con un alcance claro, exclusiones y una cláusula de cambio de solicitud; tu cliente firma desde su teléfono y se solicita el depósito en la firma.
Redacta el contrato con Clinch